企業社會責任報告
通用電梯股份有限公司作為一家富有社會責任感的企業，在自身不斷發展壯大的同時，時刻不忘企業所應承擔的社會責任，堅持實現對社會、員工、客戶及投資者共贏理念，促進企業與社會的協調、和諧與可持續發展。
優秀的企業離不開優秀人才的支撐，通用電梯股份有限公司一直將培養人才、尊重人才放在企業發展的首位，努力營造和諧并富有活力的人才培養環境。我們積極奉行“以人為本 、唯才是用”的人才觀，為各類人才搭建起充分施展才華的舞臺，并與員工共同分享企業發展的成果，真正形成了人才與企業共發展的良性機制。同時，我們積極倡導“誠信是根、創新是魂”的理念，在企業快速發展過程中，大力提倡誠信和創新，充分營造環境良好、健康和諧的氛圍，不斷創造企業和諧，更為社會和諧貢獻一份力量；通過各項公益活動，參與公共事業、承擔社會責任，強化對人的責任、對環境的責任以及對社會、國家的責任，時時刻刻以感恩的心不斷參與各種慈善事業，全力打造具有社會責任感的幸福企業。
通用電梯股份有限公司于2003年8月注冊成立，公司注冊資金24014.6萬元，2021 年銷售額 47187.08 萬元；廠區占地面積為76000平方米、主要生產車間面積28000多平方米，是一家集設計、制造、銷售、安裝、維保為一體的A級資質電梯專業生產企業。公司目前共有員工 396 人。公司本著追求卓越、永無止境的企業精神開拓并立足于市場。公司積極引進高素質的技術、管理人才及國內外的先進技術，根據工業4.0及中國制造2025 規劃，大力推動機器人換人政策，“機器人革命”開始，互聯網+智能化工廠將成為未來發展趨勢。我們公司引進了五條全自動化生產線，使我們的產品品質得到了保障和提升，大大減少了勞動力成本，2019年被認定為江蘇省智能制造車間。公司先后通過了 ISO9001、 14001、45001體系認證； 2011 被認定為國家高新技術企業,先后獲得了 7 項江蘇省高新技術產品；無機房客梯、小機房電梯、自動扶梯等先后獲得了 CE 認證；公司集聚了國內高校與行業高端研發人才，取得了多項具有自主知識產權的核心技術， 先后獲得國家發明專利 4 項，實用新型專利 88 項。企業先后被認定為江蘇省工程技術研究中心、江蘇省企業技術中心、江蘇省科技型中小企業、智能制造示范企業等。2019年上半年投資500萬元新建了一個國家級實驗室，逐步形成以技術創新為核心的發展戰略。
1. 通用電梯股份有限公司的產品售后服務體系健全，嚴格實施《客戶服務管理制度》；公司本著誠實守信、顧客滿意的原則建立了技術、售后服務人員 24 小時待機制度，銷售和技術人員隨時、隨地的解決客戶的問題；對客戶有技術服務的要求時，免費提供技術服務，并建立客戶投訴抱怨管理機制。
2. 公司定期采用拜訪或調查問卷的形式對客戶進行滿意度調查，對客戶提出的要求和建議要加強改進和采用，定期檢查和分析客戶滿意度情況。
3. 為了強化品質管理，提高企業效益；增強客戶信心，擴大市場份額和提高企業形象等公司通過ISO 9001-2015 質量管理體系認證，目前質量管理體系有效運行已有十多年時間。
4. 在產品或服務質量負面信息或報道為 0 起。四、對供應鏈伙伴的責任
1. 維護企業產權人合法權益，平等對待所有產權人。
2. 采購責任制度及方針。采購負責人對供應商和采購產品的質量負責，按照生產需要及時提出采購計劃，應公司審核同意簽訂采購合同并按照采購合同安排產品的進貨檢驗，檢驗合格方可允許入場，對驗收不合格的材料要堅決要求退貨或者更換產品。
3. 保障供應商、分包商與客戶經銷商合法權益。公司嚴格按照采購合同對供應商進行付款，合法保障供應商的權益。跟供應商合作愉快，得到供應商的信任。
五、承擔誠信責任1.守法誠信
1.1 遵守法律法規和社會公德、商業道德以及行業規則。公司堅持依法經營，誠實
守信。在經營中，模范遵守法律法規和社會公德、商業道德以及行業規則，及時足額納稅，忠實履行合同，恪守商業信用，反對不正當競爭；切實把好產品質量關和提高產品技術服務水平，努力為社會提供優質、安全、科學、可靠的產品技術服務，取得廣大客戶的信賴與認同；確保生產安全，努力為職工提供安全、健康、衛生的工作和生活環境， 保障職工職業健康，遵守法律法規和社會公德、商業道德以及行業規則，無重大違法、違規的負面信息。
1.2 反對不正當競爭，杜絕商業活動中的腐敗行為。對外公司憑借一流的產品技術服務贏得客戶滿意，對內開展黨風廉政建設活動，杜絕商業活動中的腐敗行為。
2. 誠信經營與服務。樹立誠信經營的理念與保障誠信經營的制度。公司從道德范疇提高員工的誠信觀念，宣傳誠信對企業生存的重要意義以及對員工個人魅力提升的意義。從監管方面促進企業誠信，包括合同履行的統計、顧客回訪等。
3. 救災與慈善捐助。開展救災與慈善捐助活動情況。公司積極開展各項救災與慈善捐助活動。
通用電梯股份有限公司為推進工會建設和提升員工福利和豐富員工業余生活， 在 2010年成立了通用電梯股份有限公司第一屆工會委員會；合理設置了組織結構、會員條件與義務和福利；至目前公司所有員工自愿加入了工會；這對于建立穩定和諧的勞動關系，維護職工合法權益至關重要，同時也推動了公司的企業文化建設。
七、擔負環保、職業健康安全責任1.環境管理方面
1.1 通用電梯股份有限公司通過 ISO 14001-2015 環境管理體系認證和嚴格遵守環境保護相關法律法規要求，辦理了《排放污染物許可證》，并定期進行三廢監測。
1.2 按照法律法規要求進行了環境影響評價。
1.3 從建廠至今無環保違規負面信息。2.職業健康安全方面
2.1 嚴格遵守職業健康安全相關法律法規要求，進行了職業健康危害申報。
2.2 公司通過了國家安全生產標準化二級企業的審定，并取得了安全生產標準化二級企業的證書。
2.3 本年度制定的年度安全培訓計劃全部實施，員工安全意識進一步得到了加強。
2.4對存在職業病危害的崗位進行了職業病體檢。
2.5從建廠至今無職業健康安全違規負面信息。
3.開展職業健康安全管理活動。為了進一步強化公司廣大員工對安全生產工作的思想認識，提高公司安全管理水平，增強廣大職工的安全生產意識和自我保護能力和加強全公司的安全防范意識，堅決杜絕事故發生，確保公司科學發展、安全發展；公司每年不少于兩次，對所有車間和部門人員開展了消防滅火演練活動，公司安全工程師向員工講解了滅火器的使用、滅火方法、消防水帶與水槍的對接及握法，員工都做了親身體驗，真正體現了“預防為主，防消結合”的消防方針，灌輸群防、群治的意識。
1. 關愛員工全面健康發展。堅持關愛員工、依靠員工、凝聚員工，公司將進一步完善員工薪酬體系，全面提升員工生活水平；積極開展員工教育培訓和技能提升活動，提高員工學習積極性和業務素質；拓寬企業民主管理，保障員工合法權益；加強幫扶解困工作，為弱勢群體提供切實幫助。
2. 節能降耗加強環境治理。大力推廣先進、節能、高效的技術設備和工藝，完善節能組織管理，著力建設資源節約型和環境友好型企業。
3. 始終堅持環境、職業健康安全方針：節能環保、健康安全。遵規守紀，預防為先。全員參與，持續改進。
4. 關愛員工身體健康，公司每年對存在職業病崗位的員工進行職業病體檢。
5. 回饋社會實現地企共贏。持續推進企業發展，為社會創造更多就業機會；加大對社會公益事業的支持力度，鼓勵愛心幫互行為；著重關注當地社會、文化、教育、衛生、安全的發展，關心當地弱勢群體，切實促進社會和諧。
6.
通用電梯股份有限公司
2022 年 8月 15 日